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中航電梯開展“擁有服務意識·共享服務美好”主題培訓
2019-08-24
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為切實增強中航電梯銷售、維保人員服務意識,提高服務能力,拓展公司電梯維保及電梯改造市場,2019年8月24日上午,公司開展“擁有服務意識·共享服務美好”主題培訓。培訓由中航電梯常務副總經(jīng)理朱潔主持,公司銷售員、各片區(qū)電梯售后維保人員及負責人共53人參加。

我們?yōu)槭裁匆蟹找庾R?培訓一開始,朱潔同志強調(diào)了服務對公司未來發(fā)展的重要性,并分析了公司目前的服務現(xiàn)狀,針對如何提升服務質(zhì)量,她提出了優(yōu)質(zhì)服務的五大要素,并以親身案例由淺入深的跟大家進行分享。隨后,就溝通的“三角原則”進行現(xiàn)場互動,讓在場的每一位都感受到服務不單單能為公司創(chuàng)造效益,更是個人價值的體現(xiàn)。

中航電梯著力于打造一支業(yè)務精湛、服務卓越、綜合素質(zhì)過硬的電梯售后團隊,培訓將作為一項重要任務來抓,采用集中學習、交流分享、員工自學等多種學習方式,在公司內(nèi)部營造濃厚學習氛圍,搭建學習交流平臺,助力公司做強做大電梯后服務市場。

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